Mis 24 Horas con Bob…

Cada vez que tengo el honor de traer al país a destacadas figuras mundiales de la gestión, trato a toda costa de pasar la mayor cantidad de tiempo con estos renombrados personajes, pues normalmente estos son una fuente inagotable de vivencias y experiencias. Por una coyuntura Bob Nelson estuvo en el país un poco más tiempo […]

La Lección de Marta la Operaria…

Eran mediados de 1992 y yo era supervisor de una línea de producción de una importante planta de zona franca dedicada a ensamblar productos farmacéuticos. Esta línea tenía unas cien operarias y se dividía en dos áreas (ensamblaje y empaque) separadas físicamente por una pared de cristal. Durante varios meses continuos yo venía confrontando problemas […]