La firma INTRAS, pionera en formación ejecutiva en la República Dominicana, presentará por segunda vez la Masterclass “Diseñando experiencias de servicio extraordinarias: Un enfoque basado en el modelo Disney”. Será impartida nuevamente por Jonatan Loidi, el reconocido pensador, consultor, autor y conferencista internacional en los temas de diseño y gestión de experiencias de cliente memorables, así como Embajador de la Cultura Disney para América Latina.

El Sr. Loidi compartirá con los asistentes las claves de cómo esta icónica organización logra crear experiencias de servicio inolvidables. Asimismo, explicará los diez pasos del modelo Experiencia Set Disney® para desarrollar y gestionar experiencias mágicas de servicio. En esta Masterclass —caracterizada por su dinámico formato y aprendizajes de alto impacto— los participantes accederán a historias inspiradoras, perspectivas transformadoras y estrategias prácticas que impulsan la innovación y se traducen directamente en una experiencia de cliente superior que genera lealtad duradera.

Ney Díaz, presidente de INTRAS, destacó: “En el entorno competitivo actual, las organizaciones enfrentan la creciente necesidad de centrarse en sus clientes, diseñando y entregando experiencias que resulten memorables y emocionantes. Durante esta Masterclass, Jonatan Loidi explorará cómo, a través de una cultura de servicio excepcional, la capacitación rigurosa, la innovación constante y la meticulosa atención al detalle, las organizaciones pueden crear entornos y experiencias que consistentemente superen las expectativas de sus clientes, generando diferenciación en el mercado”.

Sobre INTRAS

La firma de formación ejecutiva, INTRAS, realiza eventos de desarrollo profesional abiertos e in house, así como grandes conferencias, de temas vanguardistas. Cada evento está sustentado en la transferencia de conocimientos para el éxito y herramientas con aplicabilidad inmediata, utilización de metodologías de alta efectividad, selección de los más destacados expertos internacionales en cada disciplina y oferta de los temas de mayor impacto en el mundo corporativo actual.