• Metodologías prácticas para la medición y control de la gestión, ya sea a nivel global o de procesos.
• Conocimientos que les permitan el aseguramiento del logro de las metas del plan estratégico y la trazabilidad de las decisiones globales y/o de los responsables de los procesos en la organización.
• Herramientas para la identificación temprana de problemas de eficiencia, efectividad y eficacia y para el diseño de incentivos alineados con las metas de la organización.
• Pautas para la obtención de información que permitan las decisiones de optimización de la cadena de valor.

• El mapa estratégico como base para un sistema de medición y control:

  • El mapa estratégico, su estructura y perspectivas de análisis.
  • La lineación del mapa estratégico y el modelo de negocio y análisis de las estructuras de cadena de valor.
  • El proceso como componente de la cadena de valor, sus elementos constitutivos y caracterización:
• El tablero de control como la materialización de un sistema de monitoreo, seguimiento y control:

  • Construcción de metas e indicadores:
  • La construcción del cuadro de mando para un proceso o unidad de negocio:
  • El sistema de control interno.
  • La gestión global de procesos, las decisiones de tercerización y optimización de la cadena de valor.

JORGE SARAVIA