Por norma general se considera que una idea fallida es consecuencia de un mal desarrollo o ejecución, sin embargo, en un alto porcentaje, las causas de estos fallos se producen realmente en su etapa inicial y se deben en esencia a un incorrecto planteamiento del problema a solucionar o a caminos iniciales mal seleccionados.

Ante un contexto actual lleno de incertidumbre, con una gran complejidad de comprensión de la información, con mucha ambigüedad y restricciones en los mercados, el fallar no debería ser una opción. Es por ello que a la hora de conceptualizar soluciones se requiere contar con herramientas y modelos de pensamientos que nos permitan en gran medida minimizar los riesgos. El Design Thinking o Pensamiento de diseño es el proceso ideal para desarrollar una idea innovadora desde la identificación de oportunidades y el planteamiento inicial, hasta la generación de soluciones factibles.

En el Design Thinking es clave introducir a la persona como eje principal del diseño de productos y/o servicios, enmarcado dentro del denominado Human Centered Design, o diseño centrado en la persona, porque las mejores ideas son las que consiguen conectar con el cliente. Este workshop virtual aportará a los participantes una visión sobre cómo desarrollar una idea mediante el uso de Design Thinking, desde su planteamiento inicial con el usuario como punto de partida, a su visualización del concepto, con unos primeros prototipos para la evaluación por parte de los clientes.

• Aprendan como enfocar sus proyectos de desarrollo de nuevos productos-servicios con seguridad, teniendo claro el punto de partida mediante la definición de retos.
• Conozcan los aspectos claves del Design Research o la investigación cualitativa de mercado (etnografía).
• Aprendan procesos sistemáticos de generación de ideas.
• Conozcan los elementos medulares del prototipado rápido y las herramientas de construcción y evaluación de ideas.
• Aprendan a reflexionar previa a la actuación y hacer una inmersión a la cultura del fallo como lección de aprendizaje.

• INTRODUCCIÓN AL DESIGN THINKING: CONTEXTO ACTUAL Y ENCAJE EMPRESAS.
• DESCRIPCIÓN EN PROFUNDIDAD DESIGN THINKING.
• MAPEAR / EXPLORAR / CONSTRUIR / TESTEAR.

  • Caso de estudio.
  • Ejercicio: Thinkers Co.
  • Mapear: Los 5 porqués y cómo entender punto partida.
  • Explorar: Definir Persona, Customer Journey Map, Point of View y Desafío de Diseño.
  • Construir: Ideación + Prototipado.
  • Testea: Realización test en búsqueda de feedback.
• LAS TÉCNICAS DE HIBRIDACIÓN DE IDEAS Y PENSAMIENTO DISRUPTIVO.
• CLAVES DEL PROTOTIPADO:

  • Concepto y tipología de este en base al objetivo definido.
  • ¿Qué es un prototipo y qué no es un prototipo?
  • El prototipo: la idea en continua transformación.
  • Herramientas y tipologías de prototipos dependiendo de la naturaleza de la idea (Producto, Experiencia, Servicio…).
  • Concepto y tipología de prototipos en base al objetivo definido.
• EJEMPLOS: THINKERSCO.
• EJERCICIOS DE IDEACIÓN Y GENERACIÓN DE CARTERA DE IDEAS.
• EJERCICIOS CON DIFERENTES TIPOS DE PROTOTIPOS.

• Directivos y gerentes que buscan aplicar metodologías de Design Thinking para desarrollar productos, servicios o experiencias centradas en el cliente.
• Líderes de áreas interesados en fortalecer su capacidad para identificar oportunidades, formular retos y generar soluciones innovadoras con menor riesgo.
• Responsables de áreas, proyectos o iniciativas de innovación que requieren estructurar procesos de ideación, prototipado y validación alineados con las necesidades del usuario.
• Empresarios, consultores y profesionales que desean incorporar el enfoque de diseño centrado en la persona para impulsar la innovación y la diferenciación competitiva.

RAFAEL ZARAGOZÁ