Estamos a una conversación de transformar una relación y de impactar en nuestros resultados y los de la organización. “Los límites de nuestro lenguaje son los límites de nuestro mundo”, decía Wittgenstein y hoy nos encontramos con el enorme desafío de conciliar en el mundo laboral lenguajes muy heterogéneos: equipos híbridos que trabajan en diferentes contextos, necesidades múltiples de influir en entornos diferentes y con interlocutores diferentes.

La inteligencia relacional es mucho más que habilidades y competencias específicas, para relacionarnos exitosamente. Consiste en transformar nuestra forma de concebir nuestra comunicación; es habitar nuestras palabras y darles un significado que impacta e invita a una interacción, concilia, enfoca y, sobre todo, consigue resultados, objetivos, cambios. Es mucho más que una herramienta, es una característica del ser que nos construye como personas renovadas que protagonizan una comunicación eficaz y enriquecedora.

Un rasgo muy importante de la inteligencia relacional lo constituye el lenguaje apreciativo el cual consiste en comunicarse entendiendo que hay múltiples modos de entender y percibir la realidad. Por lo que valora por igual todas las opiniones e ideas. Este lenguaje se fija en el potencial positivo que tienen las cosas. No busca los errores, busca las soluciones.

• Inteligencia relacional y las conversaciones que construyen relación y nos transforman.
• El coeficiente de inteligencia relacional. Diagnóstico personal.
• El factor confianza: cómo volverse confiable y ampliar la capacidad de confiar

  • Ejercicio de confianza instantánea.
• El engaño de “la razón”.
• La forma en que vemos las cosas y las historias que nos contamos: Cómo cambiar nuestro observador interno.
• Cómo desarrollar la curiosidad para generar preguntas interactivas.
• Cómo dominar los actos lingüísticos.
• Los modelos mentales detrás de la comunicación. Cómo identificar los propios y ajenos y conciliarlos.
• El menú de habilidades de la inteligencia relacional. Práctica de cada una.
• Los tres niveles de la inteligencia relacional.
• Tipos de conversaciones en las organizaciones y cómo abordarlas

  • Conversaciones para aclarar expectativas
  • Conversaciones orientadas a futuro (objetivos, logros, desarrollo)
  • Conversaciones orientadas a pasado (feedback, corrección, retroalimentación positiva)
  • Conversaciones para intercambiar información
  • Conversaciones para fijar posición
  • Conversaciones co-creativas
  • Conversaciones para valorar el desempeño

MARITA ABRAHAM