DOCUMENTACIóN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Cómo modelizar y automatizar procesos de forma sencilla y rápida
Todas las actividades de la organización, desde la planificación de las compras hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. Para operar de manera eficaz, las organizaciones tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. La identificación y gestión sistemática de los procesos que se realizan en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como enfoque basado en procesos.El éxito para implantar y gestionar exitosamente cualquier sistema organizacional recae sobre la precisión de la documentación, su sencillez y su aplicabilidad como herramienta de trabajo, asegurando la consistencia en las operaciones de la empresa. Usualmente se predica que la documentación de procesos es algo complicado y engorroso. El valor agregado está en que el proceso de documentación debe de convertirse en una especie de “repensamiento” para visualizar cómo se puede mejorar sustancialmente los procedimientos actuales de la empresa, y quedarse solo con actividades que permitan la rapidez en los procesos.
Las ventajas de documentar procesos son muchas. Por un lado, permite estandarizar la ejecución del trabajo, incrementa la productividad, puede reducir costos y disminuye el riesgo operativo. Esto aparte de ser un prerrequisito no negociable para la automatización de procesos y la obtención de cualquier credencial. Este workshop virtual está enfocado en incrementar la habilidad en la documentación de procesos de tal manera que los asistentes puedan realizar el trabajo más rápido y con mejor calidad.
