Hoy en día, el mundo empresarial, independientemente de su sector, enfrenta grandes retos con escenarios altamente competitivos, con variables de negocio cada vez más complejos, con una competencia globalizada, con la entrada de empresas con modelos de negocios disruptivos, con economías variantes e inestables y con entornos en donde la única constante es el cambio. Es en este escenario donde surgen grandes interrogantes y retos para los administradores de procesos de negocio que, si bien pudiéramos decir que son las mismas de décadas anteriores, las respuestas ya no son iguales, puesto que las condiciones del juego han cambiado.

Antes podíamos decir que el pez gordo se comía al pequeño y que ser grande era sinónimo de solidez, pero la historia nos ha permitido ver cosas distintas. Ahora es el pez más rápido y ágil es el que le gana al más lento. Hoy día conceptos como: estandarización, reducción de costos, calidad en el producto, han sido complementados por otros como flujo continuo, enfoque al cliente, calidad en el servicio, economías de escalas, y enfoque de procesos.

Como parte de todo este escenario evolutivo surgió el concepto “Lean Management” el cual en esencia es una filosofía de gestión enfocada a la creación y análisis de flujos para poder entregar el máximo valor para los clientes, utilizando los mínimos recursos necesarios. Esta filosofía es hoy en día parte fundamental de los planes de acción de decenas de miles de empresas grandes y pequeñas en su constante búsqueda por maximizar sus utilidades.

Las empresas que deseen mantener e incrementar su rentabilidad, así como la lealtad de sus clientes, deberán asumir en su cultura la filosofía de Lean Management como forma de identificar valor, eliminar desperdicios en los procesos y aumentar la productividad y calidad de los productos y servicios que se ofrecen.

• Generar en los participantes un reenfoque de su visión en la forma de administrar sus procesos a través de un pensamiento esbelto y la filosofía lean.
• Conocer a fondo el concepto de lean management como piedra angular para la optimización de procesos de negocio.
• Conocer y aplicar los mecanismos para la identificación de flujo de valor a través de sus procesos de negocio.
• Conocer la forma de identificar las restricciones en los procesos de negocio y cómo eliminarlas.
• Entender el enfoque de “pull” en los procesos de negocio como un mecanismo para la eficiencia operativa.
• Conocer e identificar los desperdicios en los procesos de negocio tanto de manufactura como de servicios.
• Conocer y aplicar las principales herramientas lean para la generación de flujo de valor mediante la eliminación de desperdicios en los procesos de negocio.

• INTRODUCCIÓN A LEAN MANAGEMENT

  • El concepto de Lean Management
  • Los antecedentes de Lean Management
  • Los principios de Lean Management
  • Lean Manufacturing y Lean Service
• ANÁLISIS DE FLUJO DE VALOR

  • Mapa de Flujo de Valor (Value Stream Mapping)
  • El concepto de Pull
  • Lead Time & Process Time
  • Trabajo en Proceso (WIP)
  • Desperdicios Lean
• BALANCEO DE LÍNEAS

  • Takt Time y el análisis de la demanda
  • Teoría de restricciones (TOC)
  • Células de trabajo
• ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLAS (AMEF)

  • Identificación de modos de falla en el proceso
  • Análisis de efectos de falla
  • Análisis de causas potenciales de fallas
  • Análisis de controles del proceso
  • Cálculo de número de Prioridad de Riesgo (NPR)
• MÉTRICAS DE DESEMPEÑO DE PROCESOS

  • Defectos y defectuosos en los procesos
  • Yield
  • Rolled Throughput Yield (RTY)
  • Defectos por Millón de Oportunidad (DPMO´s)
• MEJORA DE TIEMPO DE CICLO DE PROCESOS

  • Orden y limpieza en los procesos (5S´s)
  • Rediseño del flujo de materiales (One - piece – flow)
  • Cambios Rápidos de Modelo (SMED)
• MEJORA DE CALIDAD EN LOS PROCESOS

  • Controles a prueba de fallas (Poka Yoke)
  • Fábrica Visual (ANDON)

HUMBERTO PÉREZ