El Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) consiste en un sistema de gestión e información de alta aplicabilidad, utilizado para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia, ya que va más allá de la perspectiva financiera con la que los directivos acostumbran a evaluar el avance de una empresa.

Esta herramienta ayuda a expresar de forma medible y tangible los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia de la organización, y, a su vez, ayuda a mostrar en qué momento los colaboradores y las distintas áreas o departamentos logran alcanzar las metas propuestas. Este sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada: Del cliente – ¿Cómo nos ven los clientes?, Interna del Negocio – ¿En qué debemos sobresalir?, Innovación y Aprendizaje – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? y Financiera – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los inversores?

• Clarifiquen los aspectos clave del Balanced Scorecard y la medición de la estrategia de la empresa.

  • Lleven a cabo un adecuado análisis estratégico.
  • Creen Mapas Estratégicos de la empresa.
  • Apliquen la metodología para el análisis de los Mapas Estratégicos y elaborar los planes de acción.
• Obtengan conocimientos fundamentales para la aplicación de esta metodología de gestión que le permitirá plantear y desarrollar en la propia empresa y/o institución, incluso unidad de negocio, dicha metodología.
• Comprendan los principales elementos de la sistemática del Balanced Scorecard (Perspectivas, Líneas, Temas, Objetivos, Mapas Estratégicos, Indicadores, KPI’s, Iniciativas, etc.).

• BSC: Conceptos Clave, Objetivos Estratégicos y Líneas Estratégicas

  • Fundamentos en torno al BSC (CMI) como herramienta y su importancia
  • Elementos clave que conforman la metodología del Balanced Scorecard
  • ¿Cómo determinar los objetivos estratégicos (formas de visualización de la estrategia)?
  • ¿Cómo determinar las Líneas estratégicas (formas de generación de valor)?
  • ¿Cómo ubicar ambos en el Mapa Estratégico?
  • Análisis causal (causa-efecto) con los objetivos y líneas estratégicas completas
• lndicadores, KPI’s, Iniciativas Estratégicas y Mapas Estratégicos

  • Diferencias entre Indicadores de Resultado (LAG indicator) y los de Proceso y/o Desempeño (LEAD indicator y otras clasificaciones de indicadores)
  • Los Inductores (KPI’s) como elementos clave del seguimiento y control tanto de Objetivos Estratégicos como de Iniciativas Estratégicas
  • Iniciativas Estratégicas: criterios y formatos para su posible selección y priorización
  • Mapas Estratégicos: cómo se diseñan y configuran

JAVIER GONZÁLEZ-ÚBEDA