INTRAS, firma de desarrollo ejecutivo líder en la República Dominicana, presentará por vez primera el evento Masterclass, su nuevo programa de capacitación, el próximo miércoles 14 de agosto. Los eventos Masterclass by INTRAS son programas ejecutivos meticulosamente diseñados para transferir a los asistentes marcos de trabajo que ofrecen un equilibrio óptimo entre los conceptos y su aplicación práctica. Esta entrega inaugural, denominada “Diseñando experiencias de servicio extraordinarias: Un enfoque basado en el modelo Disney”, será conducida por Jonatan Loidi, reconocido pensador, consultor, autor y conferencista internacional en el tema de diseño y gestión de experiencias de cliente.

El Sr. Loidi, quien es Embajador de la Cultura Disney para América Latina, compartirá con los participantes las claves para crear experiencias de servicio inolvidables, así como los diez pasos del modelo Experiencia Set Disney® para la creación y gestión de experiencias mágicas de servicio. En el dinámico formato de esta Masterclass, rico en aprendizajes de alto impacto, los participantes conocerán perspectivas transformadoras y estrategias accionables que impulsan la innovación y se traducen en una experiencia de cliente superior.

Ney Díaz, presidente de INTRAS, expresó lo siguiente: “Las organizaciones necesitan cada vez más centrarse en sus clientes, diseñando y ofreciendo experiencias que sean memorables y emocionantes. En esta Masterclass, descubriremos cómo, desde una cultura de servicio excepcional, la capacitación rigurosa, la innovación constante y la atención al detalle, las organizaciones pueden crear entornos y experiencias que superan consistentemente las expectativas de sus clientes”.

Sobre INTRAS
INTRAS realiza eventos de desarrollo ejecutivo abiertos e in house, así como grandes conferencias, de temas vanguardistas y sustentados en la transferencia de conocimientos y herramientas con aplicabilidad inmediata, utilización de metodologías de alta efectividad, selección de los más destacados expertos internacionales en cada disciplina y oferta de los temas de mayor impacto en el mundo corporativo actual.