Con la participación magistral de Don Peppers, socio fundador de la famosa firma Peppers & Roggers Group y uno de los 19 principales gurús de negocios de nuestros tiempos según la Revista 2.0 Magazine, se llevo a cabo la conferencia “Las Nuevas Reglas del Juego: Las Claves para Competir Exitosamente y Ganar en un Entorno Altamente Cambiante” en la segunda versión de HIGH END SERIES® organizado por la firma internacional INTRAS.

Don Peppers  compartió con los asistentes porque la confiabilidad extrema de los clientes es vital hoy en día para proporcionarles a estos una buena experiencia y ayudarnos a nosotros a sobrevivir al próximo cambio en el paradigma tecnológico. También disertó sobre la importancia de las redes sociales para crear una experiencia de alta calidad para el cliente, el cual esta interconectado 24/7 con las empresas, y como podemos capitalizar este fenómeno para beneficio de nuestras empresas.