Calidad de servicio & diseño de la experiencia
Del 29 de septiembre al 5 de octubre
ExperienciaSet DISNEY consiste en una semana intensiva de estudio en Walt Disney World Resort® Orlando donde el ejecutivo conoce en primera persona todos los secretos de la empresa número 1 del mundo en Calidad de Servicio y Experiencias. Es una semana con foco en el Modelo creado por la consultora (basado en el Modelo Disney) el cual traduce e interpreta todas las herramientas al mundo empresario latinoamericano.
ExperienciaSet está dirigido a líderes de todas las industrias y equipos ejecutivos con el objetivo de mejorar su Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.
La metodología de trabajo en la Experiencia Ejecutiva consiste en una combinación de Master Classes (teoría), workshops para poder llevar lo aprendido a la práctica y visitas a los parques temáticos para entrenar lo aprendido. En la semana las clases serán dictadas por conferencistas internacionales, entre los que se destaca la presencia de Dougg Lipp.